如何把技术讲得更容易听懂？

秋水伊人

我这边有个技术大拿，整个产品就是他一手开发出来的，但是每次到客户大会做产品介绍时，我就头疼，能不能让市场人员来讲？他能不能讲得别那么技术！

上次在内蒙古开完会，客户和我吐槽：“你们讲得太技术了，没几个人能听得懂，那么长，很多人已经不耐烦了，在这种场合，举那么一个例子也不合适啊！你看××公司的，每个产品就一段大字还配了个图，既清晰又简单，真有人感兴趣，会私下沟通的！“

这个客户已经说明白了几个要点：
1、太技术，没有针对客户特点做准备
2、篇幅长
3、生动有趣需要看场合
4、图文并茂
5、只讲最核心的内容，给客户留下思考和进一步了解的时间
6、应该观察客户反应，及时做出调整

我觉着“把技术讲得更容易听懂”的核心是"懂客户业务"，就是了解客户的工作，对于做解决方案来讲，你懂再高深的技术，如果不懂行业，那什么都白扯，解决方案工程师的核心竞争力是懂用户业务。

懂客户业务，用客户最熟悉的场景和词汇去介绍技术，更容易让客户理解你在讲什么，“啊，原来是这样！是这么回事啊！”

知道客户想了解什么，他为什么来听你讲，希望达成的目标什么，你能为他做什么，更容易获得用户的认同，“你比我自己还懂我的业务啊！我没想到你都替我想到了！”

打比方，讲故事，是好办法，但要考虑是否贴切，如果水平不够，就不如老老实实地讲。能够幽默地运用知识的人一定是对技术已经融会贯通的，也是我们努力的方向。

简短，抓住核心内容，在最短的时间吸引住客户眼球，从客户的反馈情况来及时调整讲解方案。

总结一下：我个人以为最重要的是：懂业务、用熟悉的场景和词汇、了解用户需求、抓核心、及时调整方案。