如何做好IT行业的业务员

秋水伊人

1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的 新闻啊、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于ta晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但难有很高成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等，这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员应是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。这样的业务员很有出息，以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒；业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好；业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派；业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒...其实这些都不是很重要的。譬如一些成功业务员，身高不到160mm，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。但是勤能补拙，只要勤奋跑业务，几个月下来就会熬出头了。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户，一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户区拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供的客户资源的话，可以通过一下方法去找客户。

1、黄页，一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有，可以拿个本子去那里抄就可以了。

2、浏览招聘广告，就像在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种，我们也可以通过招聘的工种来分析师做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的，也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找到的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，它或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到它，那即是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对的有信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业网站来找客户，如阿里巴巴、慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，譬如到家电商场去看看，他们都有包装的或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了它的一个经济实力。

5、但最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的，我们是同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心，而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动，大家可以提防，风险就低很多了。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就认真服务好这几个客户，和他们做朋友，等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给自己，这时候不要急着他们给你名单就好了，名单哪里都可以找到，最主要的是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你自己打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样就可以很轻松的找到你的客户网络啦。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔、小笔记本、名片。别人都说业务员有8个眼睛的，这很有道理，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

关于打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节，注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说“不要不要”，接着就啪的一声挂了电话。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料或放到保安室给他，因为没用的。遇到这样的情况可能是采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝的；或者是可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理会自己。因此，一定要没关系，下次再找你好了。其实有很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，打电话是还是想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次，搞得大家都不好。对于刚做业务的人最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、站着打电话比较好点。因为人站着的时候感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。无论自己刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑，这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候，直到他一听到声音就知道是自己为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是健忘的，我们要不断地提醒他。